LIVRAISON

Le délai moyen de réception de vos articles est de 9 à 14 jours ouvrés en cas de promotion sur les réseaux sociaux car toutes les commandes sont traitées soigneusement une à une par une vraie personne. Nous faisons notre maximum pour maintenir ce délai en dessous de 2 semaines.

Nous offrons une Garantie de Satisfaction 100% durant 14 jours à compter de la réception du produit ainsi qu'une protection de vos achats durant 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit dans les 14 jours après réception ou si vous ne le recevez pas dans les 60 jours, dites-le nous et nous trouverons une solution gagnante pour vous. 

SUIVEZ VOTRE COLIS :

Le suivi ci-dessous sera actif dans un délai de 7 jours après l'email de confirmation de préparation de votre commande. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur le site de La Poste: https://www.laposte.fr/particulier.

Dans le cadre d'envoi gratuit les livreurs ne laissent pas automatiquement d'avis de passage, Ils essayent de livrer 3 fois dans la même semaine, ensuite le colis reste 2 semaines au bureau de poste le plus proche de chez vous. Ensuite il repart à l'envoyeur.

Veuillez vérifier régulièrement l'état de votre commande sur le site. NINA SCARLETTE décline toute responsabilité si vous n'êtes pas chez vous lors des essais de livraison et si vous n'allez pas récupérer votre paquet à la poste. Néanmoins, si le numéro de suivi indique que l'objet a été retourné nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi. 

Nous vous conseillons de mettre une adresse de livraison avec quelqu'un de présent pour récupérer vos articles, idéalement votre lieu de travail, chez vos grands-parents, chez un ami, dans un point relais...